امروز: شنبه 26 آبان 1397
دسته بندی محصولات
بخش همکاران
لینک دوستان
بلوک کد اختصاصی

پاورپوینت ارزش آفرینی، رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری

پاورپوینت ارزش آفرینی، رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری دسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 585 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 29

دانلود پاورپوینت با موضوع ارزش آفرینی، رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری در قالب pptx و در 29 اسلاید، قابل ویرایش، شامل مقدمه، مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)، اهداف CRM، فرایند پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری، CRM و چرخه عمر مشتری، رضایت مشتری، ارزش آفرینی برای مشتری، سه عامل ایجاد رضایت مشتری، استنباط مشتری از كیفیت یك محصول یا خدمت، ارزش دری

قیمت فایل فقط 12,000 تومان

خرید

دانلود پاورپوینت با موضوع ارزش آفرینی، رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری، در قالب  pptx   و در 29 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مقدمه

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

اهداف CRM

فرایند پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری

CRM و چرخه عمر مشتری

رضایت مشتری

ارزش آفرینی برای مشتری

سه عامل ایجاد رضایت مشتری

استنباط مشتری از كیفیت یك محصول یا خدمت

ارزش دریافت شده

میزان انتظارات مشتری از کیفیت محصول یا خدمت

دو رهیافت مکمل در زمینه سنجش و تعریف و ارزیابی ارزش مشتری

هنر ارزش آفرینی برای مشتریان

چهار لحظه ی تعیین کننده در کسب و کار که تجربه ای به یادماندنی برای مشتری خلق می کند:

راهکارهای خلق ارزش برای مشتری

فرآورده های برتر

برتری در فرآورش

تمرکز بر مشتری نوازی

منابع

قسمتی از متن پاورپوینت:

اهمیت نقش مشتری در مدیریت یک شرکت در بیست سال گذشته افزایش یافته است. قابلیت های سازمانی شرکت، هم داخلی و هم خارجی از اهمیت فوق العاده ای جهت افزایش ایجاد ارزش مشتری برخوردار است. بنابراین مدیران باید در حال توسعه قابلیت هایی باشند که مشتری را به عنوان یک جزء کلیدی به منظور ایجاد حداکثر ارزش  برای سازمان می دانند و این امر با تمرکز بر سه قابلیت استوار است که شامل: بازارگرایی( جهت گیری بازار) ، مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری می باشد(Martelo et al, 2013).

ارزش افرینی برای مشتری، تعهد تلویحی سازمان به مشتریان با هدف فراهم آوردن مجموعه ای ویژه از ارزش ها برای آنها است. این خلق ارزش با ابزارهایی چون قیمت مناسب، کیفیت عالی، ایجاد حق انتخاب، راحتی و سرعت در خرید کالاها و خدمات و غیره تجلی می یابد.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع " ارزش آفرینی، رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری " می باشد که در حجم 29 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

قیمت فایل فقط 12,000 تومان

خرید

برچسب ها : دانلود رایگان پاورپوینت ارزش آفرینی رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری , ارزش آفرینی رضایت مندی و مدیریت ارتباط با مشتری , مدیریت ارتباط با مشتری CRM , اهداف CRM , فرایند پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری , CRM و چرخه عمر مشتری , رضایت مشتری , ارزش آفرینی برای مشتری , سه عامل ایجاد رضایت مشتری , استنباط مشتری از کیفیت یک محصول یا خدمت , ارزش دریافت شده

نظرات کاربران در مورد این کالا
تا کنون هیچ نظری درباره این کالا ثبت نگردیده است.
ارسال نظر